“Marie leží v nemocnici” hlásí jednatel firmy. Marie je finanční ředitelka menší firmy, navíc účetní a personalistka v jedné osobě. Co bude s firmou? Máme vyřešenou zastupitelnost?
Zastupitelnost je problém klasické nepřímé úměry. Čím menší firma, tím větší problém. Leckde si situaci malé a střední firmy zhoršují tím, že si klíčoví lidé budují pověst nenahraditelných. Shromažďují pod sebe důležité informace a kompetence. Zastupitelnost neřeší buď záměrně, bojí se, že jim někdo ukradne know-how. Nebo si nepřipouští, že se něco může pokazit. V případě jejich dlouhodobé absence je firma paralyzována, což může mít fatální následky.
Co s tím?
Ideální je, pokud existuje zastupitelnost pro každou pozici - další 2 - 3 lidé, kteří ji umí přebrat.
Když řešíme zastupitelnost
- Popsat veškeré činnosti, které každá pozice dělá.
- Rozdělit je mezi další lidi.
- Informovat koho, kdy, kdo, v čem a jak zastupuje.
- Průběžně udržovat pracovníky v obraze u činností, které mají zastupovat.
- Rozmyslet jim systém práce a odměňování při činnosti navíc.
- Ptát se co umí, co je baví, co by chtěli/mohli dělat.
Jak to dopadlo s Marií?
Po návratu zjistí, že vše funguje. Naštěstí si pro účetnictví a personalistiku vychovala asistentku, jejíž práci dočasně převezmou jiní lidé z firmy.
Nikdo se nemusel na nic ptát.
Nemáte zastupitelnost vyřešenou? Spojte se snámi a rádi se o naše sesbírané zkušenosti podělíme.
