Obchodník neumí v krátkosti představit sebe, firmu a produkt.
Ne jako průvodce na zámku, ale se zaujetím, dynamicky, s energií a s ohledem na typologii zákazníka. S využitím znalosti trhu a napojením na zákazníkovu potřebu. Z uvedeného vyplývá, že je potřeba mít připravených více variant. Žádnou přesně naučenou básničku, ale umět představení přizpůsobit konkrétnímu člověku a situaci.
V praxi?
Zákazník často netuší, proč za ním “ten člověk” přišel (nebo mu volá) a co vlastně chce.
Děje se to, protože obchodník:
• si zpravidla vystačí s jednou verzí, kterou se snaží zavděčit všem. Ano, občas se trefí 😀.
• má sice více verzí, ale neustálým opakováním už obsah sdělení ztratil hlubší význam, klíčová sdělení v něm chybí. Eroduje.
• se představuje neúměrně dlouze a zákazník se nudí. Pozornost je pryč.
• nedává do představení žádnou logickou posloupnost a zákazník se v něm ztrácí.
Co na to zákazník?
Nejlepší bude se ho rychle zbavit. „Všechno máme, nic nepotřebujeme, nemám čas“, to jsou nejtypičtější odpovědi.
Správné představení je základ. Zákazník by měl rychle pochopit kdo je, odkud je a proč tam je. Tak, aby měl důvod a chuť ho poslouchat a trávit s ním další čas.
Nevíte, jak na to? Spojte se s námi a můžeme to probrat. Zkušeností není nikdy dost. My ty naše sdílíme rádi.
