V současném podnikatelském prostředí je spolupráce marketingu a obchodu naprosto klíčová. Marketing snaží se vytvořit most mezi značkou a potenciálními zákazníky, kdežto obchod tuto vizi realizuje a přeměňuje tyto zákazníky na loajální klienty. Ale co se stane, když tato spolupráce marketingu a obchodu nefunguje optimálně?
Nespolupráce marketingu s obchodem:
- Nejasná komunikace: Pokud marketingový tým nekomunikuje s obchodníky o skutečných potřebách zákazníků, mohou vznikat marketingové materiály, které neosloví cílovou skupinu. Kromě toho může nedostatečná komunikace způsobit, že klíčové informace o výrobku nebo službě budou chybět nebo budou prezentovány nevhodně.
- Nesprávné investice: Nefunkční koordinace mezi marketingem a obchodem může vést k vytváření kampaní, které neodpovídají aktuálním tržním potřebám. Marketing by mohl vynakládat zdroje na reklamu vlastností produktu, které nejsou pro zákazníky prioritní.
- Chybný směr kampaní: Bez pravidelné zpětné vazby od obchodníků může marketing cílit na nesprávné demografické skupiny, ignorovat klíčové prodejní argumenty nebo dokonce opomíjet měnící se tržní podmínky.
- Ignorace tržních trendů: Pokud marketingový tým není informován o aktuálních tržních trendech a výzvách, mohou kampaně zůstat za konkurencí, což může znamenat ztrátu tržního podílu.
Nespolupráce obchodu s marketingem:
- Nesoulad nástrojů: V případě, že obchodní tým neupozorní marketing na to, jaké nástroje nebo strategie jsou pro něj nejúčinnější, marketing může investovat do nástrojů, které obchodníkům nepřinášejí žádnou hodnotu.
- Ztráta času a zdrojů: Pokud obchodníci nejsou informováni o nových marketingových kampaních a aktivitách, mohou marnit čas a energii na hledání potenciálních zákazníků, kteří by mohli být snadno dosaženi prostřednictvím marketingových nástrojů a strategií.
- Nesoulad v komunikaci: Absence informací o marketingových kampaních může vést k situacím, kdy obchodníci komunikují s potenciálními zákazníky způsobem, který je v rozporu s marketingovým sdělením. To může zákazníky zmatečně nebo rozpačitě.
- Ztráta obchodních příležitostí: Pokud obchodníci nemají aktuální informace o marketingových kampaních nebo akčních nabídkách, můžou přijít o klíčové obchodní příležitosti, které by mohly zvýšit jejich prodej a zisk.
Závěr: Spolupráce marketingu a obchodu je nezbytná pro úspěch každé firmy. Bez jejich vzájemného souladu a propojení dochází k neefektivitě, nedorozuměním a frustraci. Řešením je dobře nastavená strategie generování obchodních příležitostí (#leadgen), která propojuje marketing a obchod.
V SalesUP máme zkušenosti s tí, jak by taková spolupráce měla vypadat. Domluvte si s námi nezávaznou konzultaci a podíváme se, jestli jak ji máte nastavenou u vás. Bez toho nebudete #ProdavatVic.
